Opći uvjeti poslovanja
OPĆI UVJETI POSLOVANJA I IZJAVA O PRIVATNOSTI
Opće odredbe
1. Internetske stranice sadrže informacije o proizvodima koje prodaje Nera Dream d.o.o. Podaci o proizvodima preuzimaju se od proizvođača i dobavljača te se nastoje redovito ažurirati i usklađivati s ponudom u web trgovini.
2. Nera Dream d.o.o. ne preuzima odgovornost za moguće nenamjerne pogreške u opisima proizvoda ili tehničke propuste nastale prilikom prikaza sadržaja.
3. Fotografije i prikazi proizvoda na stranicama informativnog su karaktera i ne moraju uvijek u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu artikla.
4. Svi proizvodi ponuđeni u internetskoj trgovini pokriveni su jamstvenim uvjetima proizvođača u trajanju od 12 do 24 mjeseca, ovisno o vrsti proizvoda.
5. Uvjeti prodaje primjenjuju se od trenutka zaprimanja elektroničke potvrde narudžbe putem e-maila.
⸻
Uvjeti kupnje
Uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata robe ponuđene na web trgovini majstorbox.hr. Kupac robe je posjetitelj internetske trgovine koji odabere barem jedan proizvod, ispuni potrebne podatke i potvrdi kupnju.
Proces kupnje:
• Proizvodi su razvrstani po kategorijama radi lakšeg snalaženja.
• Nakon odabira proizvoda kupac ima uvid u sadržaj košarice gdje može provjeriti detalje, količinu i ukupni iznos.
• Potvrdom opcije „Naruči“ narudžba se smatra dovršenom i zaprimljenom.
• Trgovac zadržava pravo ne prihvatiti narudžbu u slučaju očite zlouporabe sustava ili pogrešno unesenih podataka.
⸻
Načini plaćanja
Trenutno dostupni načini plaćanja su:
• Pouzećem – plaćanje prilikom preuzimanja paketa
• Kartično plaćanje putem sigurnog Shopify sustava
• Plaćanje virmanskim putem po predračunu.
Cijene i uvjeti plaćanja vrijede isključivo u trenutku zaprimanja narudžbe.
⸻
Poštarina i otprema
Dostavu svih paketa organiziramo brzo i sigurno. Pošiljke šaljemo putem ugovornih dostavnih službi. Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja te odmah reklamirati paketu ako je vidljivo oštećen.
Pod problemom u dostavi smatra se sljedeće:
• adresa je nepotpuna ili netočna
• primatelj nije dostupan za preuzimanje
• paket se nije mogao isporučiti zbog više sile
• kupac odbija preuzeti pošiljku bez zakonskog razloga.
Ako kupac u roku od 7 dana ne primi obavijest o isporuci, može se obratiti trgovcu radi provjere statusa i eventualnog slanja zamjenske robe.
⸻
Povrat i reklamacije
1. Kupac ima pravo na raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka paketa.
2. Kupac može vratiti proizvod ako je neotvoren, nekorišten i neoštećen, u originalnom pakiranju.
3. Troškove povrata snosi kupac, osim ako je povrat rezultat opravdane reklamacije na neispravan proizvod.
4. Povrat za poklon pakiranja ne vršimo.
5. Proizvodi koji se vraćaju moraju biti poslani zajedno s preslikom računa i pravnim razlogom povrata.
6. Trgovac se obvezuje odgovoriti na prigovor kupca u roku od 14 dana putem e-maila.
Za reklamacije i upite koristi se adresa: info@neradream.com
⸻
Zaštita podataka
Korisnik registracijom i kupnjom daje izričitu suglasnost da Nera Dream d.o.o. može obrađivati osobne podatke u svrhu:
• vođenja evidencije narudžbi
• isporuke proizvoda
• komunikacije vezane uz reklamacije
• unapređenja kvalitete usluge.
Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite osobnih podataka sukladno GDPR uredbi.
⸻
Europska platforma za sporove (ODR)
Platformi za online rješavanje sporova Europske unije možete pristupiti putem službene ODR stranice. Kupci iz EU svoj prigovor mogu podnijeti u roku od 14 dana od kupnje.
⸻
Molimo korisnike da pažljivo pročitaju ove uvjete prije kupnje.