Reklamacije i zamjene

Kupac ima pravo na reklamaciju i zamjenu proizvoda u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske o zaštiti potrošača.

⸻

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Kako bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac je dužan o svojoj odluci obavijestiti prodavatelja putem e-maila.

⸻

Reklamacije i neispravni proizvodi

U slučaju da je proizvod neispravan, oštećen ili isporučen pogrešan proizvod, kupac ima pravo na reklamaciju.

Reklamaciju je potrebno prijaviti bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

Reklamacija se podnosi putem e-mail adrese navedene u nastavku, uz obavezno navođenje:

⸻

Postupak povrata i zamjene

Nakon zaprimanja reklamacije, prodavatelj će kupca obavijestiti o daljnjem postupku.

Proizvod je potrebno vratiti:

Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

⸻

Povrat sredstava

Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda, koristeći isti način plaćanja koji je kupac koristio prilikom kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

⸻

Kontakt

Za sve informacije vezane uz reklamacije i zamjene, možete nas kontaktirati:

📧 info@neradream.com